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ISO20000IT行业服务管理体系认证申请的 流程费用与周期

2020/2/10 23:03:35发布147次查看

  iso20000it行业服务管理体系认证申请的流程费用与周期
iso20000it行业服务管理体系
iso20000标准着重于通过“it服务标准化”来管理it问题,即将it问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服 务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水 平、财务预算、软件控制和分配。
it组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技 术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑, 信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,it部门的角色也逐步开始 从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上 也要求信息管理向it服务管理模式转变。
随着it技术的发展,越来越多的组织基于it技术构筑自己的价值链, 需要it来支持和支撑组织的运行,it构架已经成为影响组织生存的关键 要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。 而且随着逐年it的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高, 对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要 采取措施规范iso20000it服务行业管理体系。
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