20年前，英国《金融时报》预言——21世纪，全球*最大的公司将不再是传统的钢铁大王或汽车巨头，而是新兴的连锁零售帝国。
10年前，沃尔玛的销售战绩首次超过埃克森美孚石油，在2002年“世界500强”排名中拨得头筹。由此，一个制造商一统天下的时代过去，一个零售为王的时代来临。2003年以来，随着电子商务的快速发展，网络零售实现了迅猛的发展，也让中国用短短10年时间，就发展成为了网络零售生态最大、网络零售平台最为先进的国家。至今，随着电商的不断发展，网上零售额的增速连续下滑从2014年的同比增速49.9%到2016年同比增速仅为26.1%。此外，从2016年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，gmv增速也从2013年超过60%下降到了2016年的24%。
2016年在杭州云栖大会的开幕式上马云在演讲中称，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
新科技带来的最大变化是提升用户体验、运营效率，以及改变用户的消费场景。但是购物是体验之旅，也是感官之旅。一些线上购买的产品，因为无法实现触觉、嗅觉、味觉等感官体验，始终无法与线下商店进行抗衡。
同时线上零售的市场容易混乱。假货的横行是影响淘宝边界的重要因素。针对这些弱点，全球范围内，传统零售商开始改进其零售模式，从流量、效率（物流）、销售方式三个维度上对电商进行了回击。
面对实体零售业的反扑，电商已经感受到了危机。阿里旗下的三大电商业务（淘宝、天猫、聚划算）开始显露出流量增长的疲态，净增长的活跃买家人数在2014年第三季度达到峰值的2800万人次之后，已经开始一路下行。2016年全年，阿里电商的新增用户数量首次跌破千万。
通常，纯电商没有自营产品，不能完全掌控供应链。因此，电商的一个选择就是通过与线下传统零售商展开入股、收购，或者战略合作的方式，直接或间接地接触到供应链。简而言之，电商往线下走，最有可能的一个趋势就是：线上为消费者提供海量的商品选择，同时在线下尽可能地提供体验场所、打造新的消费场景。这样一来，电商就可以通过自身在流量、大数据、技术上的优势对整个零售流程进行再次优化和升级。
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